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FIDELIZA A TU CLIENTE

¿Por qué fidelizar a tu cliente?

  • Incrementa tus ventas

  • Recomendará tu negocio, y esto aumentará tus clientes

  • Te darán retroalimentación de calidad y de confianza

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5 PASOS PARA FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES

1. Cumple las expectativas de tus clientes, debes hacer un excelente trabajo para que ellos queden felices y más que satisfechos. ​

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2. Genera confianza para que tus clientes puedan decirte cuando algo no les gustó y puedas solucionar ese problema, de esta forma tu cliente sentirá que realmente te preocupas por él.

3. Hazlos sentir como familia, crea sensación de cercanía, suena un poco complicado, pero puedes comenzar con algo simple como atenderlo por su nombre o preguntarle cómo está.

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4. Haz encuestas de satisfacción, al hacerlas, podemos saber específicamente en qué área estamos fallando, por lo cual, es necesario definir lo que queremos saber.

5. Puedes crear un plan de retención de clientes, por ejemplo, tarjetas de puntos, tarjetas para clientes VIP, beneficios en fechas especiales, etcétera, lo más importante es ver que plan se adapta más a tu negocio. 

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